الـROAS في الكاش أون ديليفري بيكذب عليك. الحساب الصح
اقرأ النسخة الإنجليزيةالـROAS الظاهر في مدير الإعلانات بيحسب الأوردرات المسجلة مش الأوردرات المستلمة، وده بيخليه مضلل في تجارة الدفع عند الاستلام لأن ربع الأوردرات في المتوسط بترجع أو تتلغي. عشان تعرف ربحك الحقيقي، اضرب الـROAS الظاهر في نسبة الاستلام، واطرح تكلفة البضاعة والشحن رايح جاي ورسوم التحصيل. براند بـROAS ثلاثة ونسبة استلام خمسة وسبعين في المية بيبقى فعلياً عند ROAS ٢٫٢٥، وده غالباً تحت نقطة التعادل.
- 01الـROAS الظاهر بيحسب المسجل مش المستلم. الفرق ده بيوصل لخمسة وعشرين في المية.
- 02احسب نقطة التعادل الحقيقية قبل ما تحكم على أي حملة.
- 03الشحن المرتجع بيتدفع مرتين ومش بيظهر في أي تقرير إعلاني.
- 04قارن دايماً رقم ميتا برقم المتجر ورقم شركة الشحن.
- 05المقياس الصح هو صافي الربح على المصروف الإعلاني مش الإيراد على المصروف.
لو إنت بتبيع بالدفع عند الاستلام في مصر وبتاخد قراراتك من رقم الـROAS اللي في مدير الإعلانات، فإنت بتاخد قرارات على رقم مش بتاعك.
المشكلة مش إن ميتا بتكدب. المشكلة إن ميتا بتقيس حاجة مختلفة عن اللي إنت محتاج تقيسه. ميتا بتقيس الأوردر لحظة ما اتسجل على الموقع. إنت بتقبض لما الأوردر يتسلم ويتدفع. وما بين اللحظتين دول بيضيع جزء كبير.
الفجوة الأولى: نسبة الاستلام
في السوق المصري، نسبة الإلغاء والمرتجع بتتراوح بين خمستاشر وأربعين في المية حسب الفئة والسعر وجودة المحتوى الإعلاني. المتوسط اللي بشوفه على أغلب الحسابات حوالي خمسة وعشرين في المية.
يعني لو مدير الإعلانات بيقولك ROAS ثلاثة، الرقم الفعلي اللي وصلك هو ٢٫٢٥. ولو الفئة بتاعتك حساسة أكتر ونسبة الاستلام ستين في المية، الرقم بيبقى ١٫٨.
الفجوة الثانية: الشحن المرتجع
الأوردر اللي بيترفض عند الباب مش بيرجعلك صفر. هو بيرجعلك بالسالب، لأن شركة الشحن بتحاسبك على رحلة الذهاب وأحياناً على رحلة العودة كمان.
يعني كل مية أوردر بتسجلها، فيه خمسة وعشرين منهم بيكلفوك مصاريف شحن كاملة من غير أي إيراد مقابلها. البند ده مش بيظهر في أي تقرير إعلاني، ولا حتى في تقارير شوبيفاي الافتراضية.
الفجوة الثالثة: رسوم التحصيل
شركات الشحن بتاخد نسبة على المبلغ المحصل، وغالباً بتتراوح بين واحد وثلاثة في المية. الرقم صغير في الشهر الأول، لكنه بيبقى محسوس لما المصروف يوصل لمئات الآلاف.
إزاي تحسب نقطة التعادل الحقيقية
خد مثال عملي لمنتج بيتباع بألف جنيه:
- سعر البيع: ألف جنيه.
- تكلفة البضاعة: تلتمية وخمسين جنيه.
- الشحن للعميل: تمانين جنيه.
- رسوم التحصيل اتنين في المية: عشرين جنيه.
- الباقي قبل الإعلانات: خمسمية وخمسين جنيه.
لحد هنا شكل الوضع كويس. لكن دلوقتي ضيف الأوردرات المرفوضة. لو نسبة الاستلام خمسة وسبعين في المية، فكل أربع أوردرات مسجلة بيوصل منهم تلاتة، والرابع كلفك تمانين جنيه شحن ضايعة.
يعني الربح الفعلي على كل أربع أوردرات: تلاتة مضروبة في خمسمية وخمسين، ناقص تمانين. الإجمالي ألف وخمسمية وتسعين جنيه، مقسومة على أربع أوردرات مسجلة، يساوي تلتمية وتلاتة وتسعين جنيه لكل أوردر مسجل.
فنقطة التعادل بتاعتك هي تلتمية وتلاتة وتسعين جنيه تكلفة اكتساب لكل أوردر مسجل. أي تكلفة فوق كده وإنت بتخسر، حتى لو مدير الإعلانات مبسوط.
المقياس اللي المفروض تشوفه كل يوم
بدل ما تبص على الـROAS، ابص على تكلفة الأوردر المستلم. ده الرقم الوحيد اللي بيربط الإعلان بالفلوس اللي دخلت الخزنة فعلاً.
وعشان توصل للرقم ده محتاج تلات مصادر بيانات في مكان واحد: المصروف من ميتا، والأوردرات من المتجر، وحالة التسليم من شركة الشحن. أي عميل بشتغل معاه بياخد لوحة تحكم بتجمع التلاتة دول وبتحدث كل تلاتين دقيقة، عشان القرار يتاخد على أرقام مستلمة مش على أرقام مسجلة.
خطوات عملية تبدأ بيها النهاردة
- اطلب من شركة الشحن تقرير بنسبة التسليم لآخر تسعين يوم مقسمة بالمنتج.
- احسب نقطة التعادل لكل منتج على حدة مش للمتجر كله.
- قارن عدد الأوردرات في ميتا بعددها في المتجر لنفس اليوم.
- غير نافذة الإحالة لسبع أيام كليك عشان تشوف صورة أقرب للحقيقة.
- ابدأ تقيس تكلفة الأوردر المستلم كمقياس أساسي.
الخلاصة
الـROAS مش رقم غلط، هو رقم ناقص. وفي تجارة الدفع عند الاستلام النقص ده بيوصل لتلت الصورة. البراندات اللي بتكبر بثبات مش بتشتغل بأرقام أحسن، هي بتشتغل بأرقام أصدق.
أسئلة شائعة
ليه الـROAS في مدير الإعلانات مختلف عن أرباحي الحقيقية؟
إزاي أحسب نقطة التعادل في الكاش أون ديليفري؟
إيه المقياس الأفضل من الـROAS؟
نسبة الإلغاء الطبيعية في السوق المصري كام؟
سيف جمعة، بيرفورمانس ميديا باير من القاهرة. بيدير حسابات ميتا وجوجل وتيك توك وسناب شات لأكتر من ٤٠+ براند مصري وعربي، وأدار أكتر من ١٥ مليون جنيه إنفاق إعلاني. كل عميل بياخد لوحة تحكم حية بتحدث كل تلاتين دقيقة.
عايز الشغل ده يتعمل على حسابك؟
ابعتلي البراند بتاعك وأداء آخر شهرين، وهرد خلال أربعة وعشرين ساعة.
